수집 항목, 목적, 보유 기간
소문은 이 사이트의 상담 신청 폼과 채팅 상담으로 접수된 정보만 수집하며, 그 밖의 경로로는 개인정보를 수집하지 않습니다.
상담 신청 폼으로 신청하시면 아래 정보를 받습니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 이름, 휴대전화 번호 | 렌탈 상담 연락 | 상담 종료 후 1년 |
| 상담을 원하시는 상품과 조건(관리 방식, 약정기간, 제휴카드 사용 여부) | 상담 준비, 견적 안내 | 상담 종료 후 1년 |
| 유입 경로(총판 코드) | 상담을 맡을 담당자 배정 | 상담 종료 후 1년 |
| 회원 가입(일반, 파트너사): 이름, 휴대전화 번호, 비밀번호(되돌릴 수 없는 형태로만 저장). 파트너사는 담당자 이름을 함께 받습니다. 상호·사업자등록번호(파트너사 · 선택)는 적으신 경우에만 받습니다 | 회원 확인과 로그인, 파트너사 승인 안내 | 확인 중입니다 |
채팅 상담으로 요청을 남기시면 아래 정보를 받습니다. 이 정보를 받는 곳은 브로 씨앤씨(BRO C&C)입니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 이름, 휴대전화 번호, 상담 분야, 연락받기 편한 시간 | 상담 요청 확인과 연락 | 상담 요청일로부터 90일 |
| 요청을 남기신 페이지 주소, 동의 일시 | 상담 요청 확인, 동의 기록 | 위 항목과 같은 기간 |
생활 서비스 상담 화면에서 상담 요청을 남기시면 아래 정보를 받습니다. 이 정보를 받는 곳은 브로 씨앤씨(BRO C&C)입니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 상담 신청 폼(생활 서비스): 이름, 휴대전화 번호, 상담 분야, 고르신 조건, 적으신 시군구, 연락받기 편한 시간, 요청을 남기신 페이지 주소와 유입 경로, 동의 일시 | 상담 요청 확인과 연락, 필요한 경우 연결할 업체 안내 | 상담 요청일로부터 90일 |
생활 서비스 상담의 이름, 휴대전화 번호, 적으신 시군구는 암호화해서 저장합니다. 유입 경로는 광고 추적 정보를 빼고 캠페인 이름 같은 값만 저장합니다.
채팅 상담의 이름과 휴대전화 번호는 암호화해서 저장하며, 관리 권한을 받은 담당자만 확인할 수 있습니다. 반복 전송을 막으려고 접속 IP 주소를 비밀 값으로 변환해 전송 횟수만 확인하며, IP 주소 자체는 저장하지 않습니다.
요청을 남기신 페이지 주소는 경로만 저장하며, 주소 뒤에 붙는 검색어나 광고 추적 정보는 저장하지 않습니다.
만 14세 미만인 분은 채팅 상담으로 요청을 남기실 수 없으며, 채팅 상담의 동의 버튼에서 만 14세 이상이신지 함께 여쭙습니다.
채팅 상담 요청은 보유 기간이 끝나면 매일 한 번 실행되는 자동 삭제 작업으로 삭제하며, 새 상담 요청이 접수되거나 담당자가 요청 목록을 보거나 내려받을 때에도 함께 삭제합니다.
삭제한 뒤에는 이름과 휴대전화 번호가 없는 처리 기록(접수, 상태 변경, 삭제 사실)만 남습니다. 다만 호스팅 사업자가 데이터베이스 복구용으로 보관하는 기록에는 삭제한 요청이 암호화된 상태로 최대 30일 동안 남았다가 지워집니다.
담당자가 채팅 상담 요청 목록을 보거나 내려받으면, 언제 어떤 요청을 보거나 내려받았는지를 이름과 휴대전화 번호 없이 기록해 개인정보 처리 사실을 점검하는 데 씁니다.
보유 기간이 지난 정보는 지체 없이 파기합니다. 상담 신청은 상담 요청이며 계약이 아니므로, 계약 체결 뒤의 정보는 계약 상대방인 렌탈사의 처리방침을 따릅니다.
수집 항목과 목적, 보유 기간, 동의를 거부할 권리는 상담 신청 폼의 동의 항목에서도 같은 내용으로 안내합니다. 채팅 상담에서는 이름을 여쭙기 전에 같은 내용을 안내하고 동의를 받습니다.
개인정보보호법 제15조 제2항 · 제22조의2
제3자 제공
소문이 상담 신청 폼으로 접수한 상담 정보는 렌탈 상담과 계약 진행을 위해 아래와 같이 제공됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 제공받는 자의 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 티엘파트너센터(본사) | 상담 접수 확인, 렌탈사 연결, 계약 진행 | 이름, 휴대전화 번호, 상담을 원하시는 상품과 조건, 유입 경로 | 상담 종료 후 1년 |
| 제휴 렌탈사(상담하시는 상품의 렌탈사) | 렌탈 상담, 설치와 계약 진행 | 이름, 휴대전화 번호, 상담을 원하시는 상품과 조건 | 해당 렌탈사의 처리방침에 따름 |
제3자 제공 동의는 수집과 이용 동의와 구분하여 따로 받습니다. 제3자 제공에 동의하지 않으셔도 상담 신청은 그대로 접수되며, 이 경우 소문이 직접 상담을 진행합니다.
채팅 상담으로 남기신 정보는 제3자 제공 동의를 받지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다.
생활 서비스 상담으로 남기신 정보도 제3자 제공 동의를 받지 않습니다. 상담 뒤 업체 연결이 필요하면 받는 업체 이름과 전달할 항목을 먼저 알려 드리고 따로 동의를 받습니다. 동의하시기 전에는 어떤 업체에도 전달하지 않습니다.
개인정보보호법 제17조 제2항 · 제22조 제1항과 제5항
처리 위탁과 국외 이전
소문은 사이트 운영과 상담 접수를 위해 아래 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하며, 국외에 있는 사업자의 경우 해당 국가로 정보가 이전됩니다.
| 수탁자 | 국가 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 | 홈페이지 호스팅, 채팅 상담 요청 저장, 자동 접수 차단 확인, 메일 재시도 대기 | 채팅 상담 요청은 수집 항목 표에 적은 보유 기간까지, 재시도 대기 정보는 최대 7일, 그 밖은 서비스 정책 |
| Resend, Inc. | 미국 | 상담 신청 접수 메일 발송 | 발송 기록은 서비스 정책 |
| 누구세오랩 | 대한민국 | 홈페이지 구축·시험 기간 중 기술 지원(채팅 상담 기능 포함) | 시험용 가상 정보 외 보관 없음 |
상담 신청 폼으로 접수된 신청 중 메일 발송이 일시적으로 실패한 신청은 재시도를 위해 호스팅 사업자의 저장소에 최대 7일 보관한 뒤 자동으로 삭제되며, 발송에 성공한 신청은 저장하지 않습니다.
채팅 상담 요청은 보내시는 즉시 암호화된 통신으로 호스팅 사업자의 데이터베이스에 저장되며, 보유 기간이 끝나면 수집 항목 안내에서 설명한 방식으로 삭제됩니다.
채팅 상담 요청을 저장하는 데이터베이스는 국외 사업자가 운영합니다. 국외 이전에 관한 사항은 아래와 같습니다.
| 항목 | 채팅 상담 요청의 국외 이전 |
|---|---|
| 이전받는 자와 연락처 | Cloudflare, Inc. (개인정보 문의 [email protected], 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107, USA) |
| 이전되는 국가 | 데이터베이스를 운영하는 사업자는 미국 법인입니다. 저장 위치는 아시아·태평양 지역으로 요청해 두었으나, 호스팅 사업자는 위치를 보장하지 않습니다. |
| 이전되는 항목 | 이름, 휴대전화 번호, 상담 분야, 연락받기 편한 시간, 요청을 남기신 페이지 주소, 동의 일시(이름과 휴대전화 번호는 암호화) |
| 이전 시기와 방법 | 채팅 상담 요청을 보내시는 즉시 암호화된 통신으로 전송합니다. |
| 이용 목적과 보유 기간 | 상담 요청 저장에 쓰며, 수집 항목 안내에 적은 보유 기간까지 보관합니다. |
| 거부 방법과 효과 | 채팅 상담의 개인정보 안내에서 동의하지 않으시면 정보를 전송하지 않습니다. 이 경우 채팅으로는 상담 요청을 남기실 수 없습니다. |
구축과 테스트, 이관 기간에 한정된 수탁자는 사이트를 넘겨드린 뒤 실제 상담 정보에 접근하지 않습니다. 소문은 위탁 내용을 문서로 정하고 수탁자를 관리합니다.
개인정보보호법 제26조 · 제28조의8
정보주체의 권리
신청하신 분은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다.
요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.
채팅 상담으로 남기신 요청은 보유 기간이 끝나기 전이라도 삭제를 요청하실 수 있습니다. 채팅 상담을 마칠 때 화면에 나온 접수번호를 알려 주시면 요청을 더 빨리 찾을 수 있습니다.
수집과 이용에 동의하지 않으실 수 있으며, 이 경우 상담 신청 접수가 제한됩니다. 선택 항목인 제3자 제공에 동의하지 않으셨다는 이유로 상담을 거절하지 않습니다.
채팅 상담의 안내에 동의하지 않으셔도 됩니다. 이 경우 채팅으로는 상담 요청을 남기실 수 없고, 상담 신청 페이지는 그대로 이용하실 수 있습니다.
개인정보보호법 제15조 제2항 · 제22조 제5항
개인정보 보호책임자
소문은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 신청하신 분의 요청을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
시행일
이 방침은 소문이 확정한 날부터 시행하며, 시행일은 확정 후 이 자리에 게시합니다.
방침이 바뀌면 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 게시합니다.